Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

Na verwerking ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Tijdens vakantieperiodes, tijdelijke afwezigheid of uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerking van bestellingen tijdelijk langer duren. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de website voordat je een bestelling plaatst.

2. Levertijden

De geschatte levertijd binnen Nederland bedraagt 1–3 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt.

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland via vervoerders zoals PostNL of DHL.

Levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere externe factoren.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

StayNatty biedt mogelijk gratis verzending aan vanaf een bepaald bestelbedrag. Eventuele acties of drempelbedragen worden duidelijk vermeld op de website en kunnen tijdelijk wijzigen.

4. Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om bestellingen zo snel mogelijk te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals:

• drukte bij vervoerders

• storingen of vertragingen in het bezorgnetwerk

• weersomstandigheden

• feestdagen of andere externe factoren

Aan vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

5. Risico en levering

Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling gaat over op het moment dat de bestelling fysiek is geleverd aan de klant of een door de klant aangewezen ontvanger.

6. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.

Is er een fout gemaakt in het adres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@staynatty.nl. Wij kunnen adresgegevens alleen aanpassen zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Indien een bestelling al is verzonden naar een onjuist opgegeven adres, kan StayNatty hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

7. Niet-afgeleverde of retour gekomen pakketten

Wanneer een pakket niet wordt aangenomen of retour wordt gestuurd naar StayNatty, kan het pakket opnieuw worden verzonden.

In dat geval kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Bij terugbetaling van een niet-geaccepteerde bestelling kunnen gemaakte verzendkosten worden ingehouden.

Dit laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.

8. Verloren pakketten

Indien een pakket tijdens verzending verloren lijkt te zijn gegaan, starten wij eerst een onderzoek bij de vervoerder.

Wanneer een pakket definitief als vermist wordt beschouwd, zorgen wij kosteloos voor een vervangende verzending of een passende oplossing.

9. Beschadigde of ontbrekende items

Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@staynatty.nl.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van:

• het pakket

• de verzendverpakking

• de schade of ontbrekende items

Zo kunnen wij je sneller helpen.

10. Afwijkende levertijden

Sommige producten kunnen in de toekomst een afwijkende levertijd hebben, bijvoorbeeld bij pre-orders of tijdelijke acties.

Wanneer dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

11. Contact

Heb je vragen over je verzending of bestelling?

Neem dan contact met ons op via:
info@staynatty.nl