Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 6 mei 2026

1. OVER ONS

Deze website wordt beheerd door StayNatty. In deze Algemene Voorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar StayNatty.

StayNatty is een vennootschap onder firma (VOF), gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK-nummer 99785331 en btw-nummer NL869131989B01.

Wij verkopen kleding, accessoires en aanverwante lifestyleproducten via onze webshop aan consumenten.

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten aan jou kunnen verkopen.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

  • het gebruik van onze website;

  • alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst; en

  • alle overeenkomsten tussen jou en StayNatty.

Door onze website te bezoeken, onze diensten te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Als je niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, mag je onze website en diensten niet gebruiken.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten die je op grond van toepasselijk recht hebt.

2. AAN WIE WIJ VERKOPEN

Onze webshop is uitsluitend bedoeld voor consumenten.

Wij verkopen niet voor:

  • commerciële wederverkoop;

  • groothandel;

  • distributie; of

  • zakelijke inkoopdoeleinden.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat:

  • je handelt als consument;

  • je producten koopt voor persoonlijk gebruik; en

  • je producten niet koopt voor commerciële wederverkoop.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, beperken of annuleren wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van:

  • wederverkoop;

  • fraude;

  • misbruik;

  • onrechtmatig gebruik; of

  • schending van deze Algemene Voorwaarden.

3. GEBRUIK VAN DE WEBSITE EN ACCOUNT

Om een bestelling te plaatsen, moet je juridisch bevoegd zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan.

Als je minderjarig bent, mag je uitsluitend gebruikmaken van onze webshop met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Afhankelijk van de functionaliteiten van Shopify kun je mogelijk een klantaccount aanmaken.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • het vertrouwelijk houden van je account- en inloggegevens; en

  • alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Je stemt ermee in om correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken, waaronder:

  • naam;

  • e-mailadres;

  • factuurgegevens;

  • verzendadres; en

  • betaalgegevens.

Je mag je account niet verkopen, overdragen, verhuren of beschikbaar stellen aan derden.

Wij mogen accounts beperken, opschorten of verwijderen indien wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van fraude, misbruik of schending van deze Algemene Voorwaarden.

4. PRODUCTEN EN PRODUCTINFORMATIE

Wij doen redelijke inspanningen om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, waaronder:

  • productbeschrijvingen;

  • productafbeeldingen;

  • maten;

  • materialen;

  • kleuren; en

  • onderhoudsinstructies.

Kleuren en uitstraling van producten kunnen licht afwijken door:

  • scherminstellingen;

  • apparaatinstellingen;

  • belichting; of

  • fotografie.

Kleine visuele afwijkingen vormen op zichzelf geen gebrek aan het product.

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die consumenten daarvan op grond van toepasselijk recht mogen hebben.

Wij mogen:

  • producten wijzigen;

  • productinformatie aanpassen;

  • prijzen wijzigen; of

  • producten uit het assortiment halen,

mits dit geen invloed heeft op reeds geaccepteerde bestellingen.

5. MAAT, PASVORM EN ONDERHOUD

Waar beschikbaar verstrekken wij:

  • maattabellen;

  • pasvorminformatie;

  • materiaalinformatie; en

  • onderhoudsinstructies.

Je bent verantwoordelijk voor het controleren van productinformatie voordat je een bestelling plaatst.

Advies dat wij verstrekken via klantenservice, social media of andere communicatiekanalen is uitsluitend indicatief.

Je dient onderhoudsinstructies die bij het product of op de productpagina worden vermeld op te volgen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door:

  • verkeerd gebruik;

  • onjuist wassen;

  • verkeerd drogen;

  • verkeerd strijken;

  • onjuist bewaren; of

  • onjuist onderhoud,

tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6. BESTELLINGEN

Een bestelling via onze webshop geldt als een aanbod om producten te kopen.

Wij mogen een bestelling accepteren of weigeren.

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling bevestigen, doorgaans via een orderbevestiging per e-mail.

Je bent verantwoordelijk voor het controleren van:

  • producten;

  • maten;

  • aantallen;

  • verzendadres; en

  • contactgegevens,

voordat je een bestelling afrondt.

Wij mogen bestellingen weigeren of annuleren indien:

  • een product niet beschikbaar is;

  • sprake is van een kennelijke prijs- of systeemfout;

  • sprake is van fraude of misbruik;

  • betaling niet wordt geautoriseerd;

  • betalingsfraude wordt vermoed;

  • een verzendadres onjuist of onvolledig is; of

  • wij de bestelling redelijkerwijs niet kunnen uitvoeren vanwege operationele, veiligheids-, juridische of logistieke redenen.

Als wij een bestelling annuleren nadat betaling is ontvangen, betalen wij het betaalde bedrag voor het geannuleerde gedeelte terug, tenzij wij wettelijk gerechtigd zijn betaling in te houden.

7. PRIJZEN, BTW EN BETALING

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling bevestigt.

De prijs die geldt voor jouw bestelling is de prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

Wij mogen prijzen, acties, kortingscodes en promoties op ieder moment wijzigen of beëindigen.

Betalingen worden verwerkt via Shopify en door Shopify ondersteunde betaalproviders.

Beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere bestaan uit:

  • iDEAL;

  • creditcard;

  • debitcard;

  • PayPal;

  • Apple Pay;

  • Google Pay;

  • Bancontact;

  • Klarna; of

  • andere ondersteunde betaalmethoden.

Je stemt ermee in om correcte en volledige betaalinformatie te verstrekken.

Wij mogen aanvullende verificatie of identificatie verlangen wanneer wij fraude of ongeautoriseerd gebruik vermoeden.

Tot volledige betaling blijft het product eigendom van StayNatty, voor zover wettelijk toegestaan.

8. LEVERING

Wij doen redelijke inspanningen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn levertijden indicatief en geen fatale termijnen.

Vertragingen kunnen ontstaan door:

  • drukte;

  • vervoerders;

  • douaneprocessen;

  • leveranciers;

  • weersomstandigheden; of

  • andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op jou zodra jij of een door jou aangewezen derde de producten fysiek ontvangt.

Als levering aanzienlijk vertraagd is, heb je de rechten die consumenten op grond van toepasselijk recht toekomen, waaronder het recht om de overeenkomst te ontbinden indien levering niet binnen een redelijke aanvullende termijn plaatsvindt.

9. PRE-ORDERS EN UITGESTELDE LEVERING

Sommige producten kunnen worden aangeboden als pre-order of met een uitgestelde leverdatum.

In dat geval vermelden wij dit op de productpagina.

Aangegeven leverdata zijn schattingen en kunnen wijzigen.

Vertragingen kunnen ontstaan door:

  • productieproblemen;

  • transportproblemen;

  • leveranciersproblemen; of

  • logistieke omstandigheden.

Als een vertraging aanzienlijk langer duurt dan redelijkerwijs verwacht mocht worden, heb je het recht het nog niet geleverde gedeelte van de bestelling te annuleren.

10. HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN

Als consument heb je in beginsel het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product ontvangt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen deze termijn ondubbelzinnig te informeren dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Na herroeping dien je het product onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.

Je bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om:

  • de aard;

  • de kenmerken; en

  • de werking

van het product vast te stellen.

Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug binnen 14 dagen nadat:

  • wij het product hebben ontvangen; of

  • jij hebt aangetoond dat het product is teruggezonden,

afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Nadere informatie over retourprocedures, uitzonderingen en retourkosten staat vermeld in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Dit artikel beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

11. ANNULERING VÓÓR VERZENDING

Je kunt contact met ons opnemen via info@staynatty.nl om een bestelling te annuleren voordat deze is verzonden.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet:

  • is verwerkt; of

  • is overgedragen aan de vervoerder.

Omdat bestellingen snel kunnen worden verwerkt, kunnen wij niet garanderen dat een annuleringsverzoek tijdig kan worden uitgevoerd.

Als een bestelling al is verzonden, gelden het Retour- en Terugbetalingsbeleid en toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

12. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op onze website, waaronder:

  • teksten;

  • afbeeldingen;

  • productfoto’s;

  • video’s;

  • logo’s;

  • ontwerpen;

  • grafische elementen;

  • software; en

  • paginalay-outs,

is eigendom van StayNatty, Shopify, onze licentiegevers of andere rechthebbenden en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je geen inhoud van onze website:

  • kopiëren;

  • reproduceren;

  • verspreiden;

  • publiceren;

  • wijzigen;

  • verkopen;

  • licentiëren;

  • geautomatiseerd verzamelen;

  • opslaan; of

  • exploiteren,

behalve voor zover toegestaan door dwingend recht.

13. VERBODEN GEBRUIK

Je mag onze website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is verboden om:

  • toepasselijke wetgeving te overtreden;

  • fraude of misbruik te plegen;

  • schadelijke code te verspreiden;

  • beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

  • geautomatiseerde scrapingtools te gebruiken;

  • spam, phishing of vergelijkbaar misbruik te plegen;

  • onze website te verstoren;

  • rechten van derden te schenden; of

  • bestellingen te plaatsen voor ongeautoriseerde wederverkoop.

Wij mogen toegang tot onze website beperken of beëindigen wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van misbruik of schending van deze Algemene Voorwaarden.

14. REVIEWS, FEEDBACK EN GEBRUIKERSCONTENT

Als je reviews, foto’s, opmerkingen, feedback of andere content aan ons verstrekt, geef je ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije toestemming om deze content te gebruiken voor:

  • onze webshop;

  • social media;

  • marketing; en

  • promotionele doeleinden.

Je bevestigt dat:

  • je gerechtigd bent de content te delen;

  • de content juist en niet misleidend is;

  • de content geen rechten van derden schendt; en

  • de content geen onrechtmatig of schadelijk materiaal bevat.

Wij mogen gebruikerscontent modereren, verwijderen of weigeren, maar zijn daartoe niet verplicht.

15. DIENSTEN VAN DERDEN EN SHOPIFY

Onze website kan diensten, tools, integraties of functionaliteiten bevatten die door derden worden aangeboden.

Het gebruik van dergelijke diensten kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden en privacyverklaringen van die derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • websites van derden;

  • externe diensten;

  • betaalproviders;

  • integraties; of

  • inhoud van derden.

Onze webshop wordt gehost door Shopify.

Iedere koopovereenkomst via onze webshop wordt uitsluitend gesloten tussen jou en StayNatty.

16. FOUTEN EN ONJUISTHEDEN

Onze website kan typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevatten met betrekking tot:

  • prijzen;

  • beschikbaarheid;

  • productinformatie;

  • levertijden; of

  • promoties.

Wij mogen dergelijke fouten corrigeren en informatie wijzigen.

Kennelijke fouten of vergissingen binden StayNatty niet.

Als een fout invloed heeft op jouw bestelling, kunnen wij contact met je opnemen om een passende oplossing te bieden.

Indien een bestelling wegens een fout wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, betalen wij het betaalde bedrag terug.

17. BESCHIKBAARHEID VAN DE WEBSITE

Wij doen redelijke inspanningen om onze website beschikbaar en veilig te houden.

Wij garanderen niet dat de website:

  • altijd beschikbaar is;

  • foutloos functioneert; of

  • ononderbroken toegankelijk is.

Voor zover wettelijk toegestaan wordt de website aangeboden “zoals beschikbaar”.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten.

18. OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Onder overmacht vallen onder andere:

  • storingen bij Shopify of betaalproviders;

  • internet- of telecomstoringen;

  • cyberincidenten;

  • stakingen;

  • vervoersproblemen;

  • overheidsmaatregelen;

  • extreme weersomstandigheden;

  • pandemieën;

  • brand; of

  • problemen bij leveranciers.

Als een situatie van overmacht langdurig voortduurt, mogen wij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of annuleren.

Voor niet-geleverde producten ontvang je een terugbetaling.

19. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.

Dit geldt onder andere voor:

  • opzet;

  • bewuste roekeloosheid;

  • fraude;

  • letselschade;

  • dwingendrechtelijke productaansprakelijkheid; of

  • wettelijke consumentenrechten.

Voor zover wettelijk toegestaan is StayNatty niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder:

  • winstderving;

  • omzetverlies;

  • verlies van gegevens; of

  • verlies van goodwill.

Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

20. VRIJWARING

Voor zover wettelijk toegestaan stem je ermee in ons te vrijwaren voor schade, kosten en aansprakelijkheden die rechtstreeks voortvloeien uit:

  • fraude;

  • opzettelijk misbruik van onze website;

  • schending van rechten van derden; of

  • onrechtmatige content die je aan ons verstrekt.

Dit artikel beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

21. BEËINDIGING

Wij mogen toegang tot onze website of diensten opschorten of beëindigen wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat:

  • deze Algemene Voorwaarden worden geschonden; of

  • sprake is van fraude of misbruik.

Beëindiging laat rechten en verplichtingen die vóór beëindiging zijn ontstaan onverlet.

22. SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar of onrechtmatig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betreffende bepaling zal zoveel mogelijk worden uitgelegd op een wijze die aansluit bij het oorspronkelijke doel van de bepaling en toepasselijk recht.

23. AFSTAND VAN RECHT

Het niet uitoefenen van een recht betekent niet dat afstand van dat recht wordt gedaan.

Afstand van recht is uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd.

24. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met ons:

  • Privacybeleid;

  • Retour- en Terugbetalingsbeleid; en

  • overige beleidsdocumenten waarnaar op onze website wordt verwezen,

de volledige overeenkomst tussen jou en StayNatty.

25. OVERDRACHT

Je mag je rechten of verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen in verband met:

  • een reorganisatie;

  • fusie;

  • bedrijfsoverdracht; of

  • verkoop van activa,

mits jouw wettelijke consumentenrechten daardoor niet worden verminderd.

26. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Algemene Voorwaarden en op overeenkomsten met StayNatty is Nederlands recht van toepassing.

Als consument binnen de Europese Unie behoud je daarnaast de bescherming van dwingendrechtelijke consumentenwetgeving van jouw woonland.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens toepasselijk recht.

De Europese Commissie biedt daarnaast een platform voor online geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

27. WIJZIGINGEN VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij mogen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op deze pagina.

Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds geplaatste bestellingen.

Indien wettelijk vereist zullen wij je informeren over belangrijke wijzigingen.

28. CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

StayNatty
Witte Arend 9
4761 JA Zevenbergen
Nederland

E-mail: info@staynatty.nl

KVK: 99785331
BTW: NL869131989B01